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Conéctese con las necesidades de los clientes en campos como la fabricación de ascensores y la industria automotriz, y pre-adapte los procesos de productos (incluidas las piezas de fundición y piezas de precisión de múltiples-procesos) para cumplir con requisitos específicos.

Establezca un archivo de servicio exclusivo dentro de las 24 horas posteriores a los pedidos de los clientes, registrando modelos de productos, escenarios de aplicación y personas de contacto para sentar las bases para servicios posteriores.

Brindamos consultoría profesional sobre piezas de precisión y fundiciones de múltiples-procesos, ayudando a los clientes a seleccionar soluciones de productos óptimas en función de sus líneas de producción.

Ofrezca orientación sobre la instalación del producto y proporcione 1-2 sesiones de capacitación gratuitas en el sitio para clientes de compras al por mayor (que cubren especificaciones de instalación, mantenimiento diario y diagnóstico preliminar de fallas) para facilitar una puesta en servicio rápida.

Asigne personal técnico dedicado para realizar un seguimiento del progreso de la instalación de piezas de precisión y piezas de fundición de múltiples-procesos, garantizando una integración fluida con los sistemas de producción de los clientes.

◆ Garantía de respuesta:

Responder a las necesidades de consulta dentro de las 12 horas;

Brindar soluciones a fallas generales en un plazo de 48 horas;

Enviar personal técnico al sitio dentro de 24-48 horas para fallas de emergencia (que afecten a las líneas de producción) en los mercados nacionales.

◆ Mantenimiento y repuestos:

Llevar a cabo-detección de fallas y mantenimiento en sitio para piezas de precisión y piezas de fundición y procesos múltiples;

Entregar repuestos básicos en un plazo de 48 horas en los mercados nacionales;

Ofrecer la misma garantía de calidad para piezas reparadas (6 meses para piezas fundidas, 12 meses para piezas de precisión).

◆ Seguimiento y optimización:

Realizar una visita de seguimiento-dentro de los 7 días posteriores al mantenimiento para confirmar el estado de funcionamiento del producto;

Resuma los datos pos-ventas mensualmente y realice encuestas de satisfacción del cliente trimestralmente para optimizar continuamente los procesos de servicio para piezas de precisión y fundiciones multi-procesos.